Eliminación de la cuenta y de los datos

1. Eliminar su cuenta desde la aplicación

Inicie sesión en su cuenta de CommandAGI desde la aplicación móvil o en https://commandagi.com.

Abra Ajustes y vaya a la sección «Privacidad y datos».

En «Eliminar su cuenta», pulse Eliminar y después Confirmar eliminación. Su sesión se cierra de inmediato y comienza el borrado.

Opcional: antes de eliminarla, utilice «Exportar sus datos» en esa misma sección para descargar una copia legible por máquina (JSON) de los datos de su cuenta.

2. Eliminar su cuenta mediante solicitud

Si no puede iniciar sesión, escriba a privacy@commandagi.com desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y pídanos que la eliminemos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar. Atendemos las solicitudes de eliminación verificadas conforme a lo descrito a continuación y en nuestra Política de Privacidad.

3. Qué se elimina

Eliminar su cuenta borra de forma permanente sus datos personales, incluidos: su perfil (nombre, dirección o direcciones de correo electrónico, nombre de usuario, imagen de perfil y fecha de nacimiento); sus credenciales de autenticación y las cuentas de OAuth conectadas (Google/GitHub); sus claves de API y cuentas de servicio; sus hilos, instantáneas y configuraciones de agentes; sus publicaciones, mensajes y reseñas del Marketplace; sus pertenencias a fuerzas de trabajo; los datos de ubicación recopilados para los encargos cercanos y el modo trabajador; y los contenidos que haya subido o que conservemos por usted de otro modo.

Las transmisiones en directo de cámara, micrófono y sensores se procesan en tiempo real para prestar un hilo y no se conservan más allá de lo que usted configure, de modo que, en el curso ordinario, no hay contenido de transmisión almacenado que eliminar.

4. Qué conservamos y durante cuánto tiempo

Conservamos los libros de facturación y de ganancias de solo anexado y los registros de transacciones cuando la conservación viene exigida por obligaciones fiscales, contables, antifraude, de resolución de controversias u otras obligaciones legales. Estos registros se anonimizan —se desvinculan de su perfil— y se conservan únicamente durante el periodo exigido por la ley aplicable, tras lo cual se eliminan o se anonimizan aún más. También podemos conservar datos anonimizados o agregados que ya no puedan vincularse con usted.

La eliminación es irreversible y no puede deshacerse. Suele completarse con prontitud; las copias residuales en las copias de seguridad se purgan en nuestra rotación habitual, por lo general en un plazo de 90 días.

5. Eliminar datos concretos sin cerrar la cuenta

No es necesario eliminar toda la cuenta para suprimir datos. En Ajustes → Privacidad y datos puede revocar cuentas conectadas, cambiar sus preferencias de comunicación y de SMS y excluirse del entrenamiento de modelos. Para solicitar el acceso, la rectificación, la portabilidad o la supresión de datos personales concretos, escriba a privacy@commandagi.com; tramitamos estas solicitudes de los interesados conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

6. Consultas

Para cualquier cuestión relativa a la eliminación de la cuenta o de los datos, escriba a privacy@commandagi.com.